Hyvityskäytäntö

FreeQR ("me", "me" tai "meidän") haluaa sinun olevan tyytyväinen tilaukseesi. Tässä hyvityskäytännössä kerrotaan, milloin olet oikeutettu hyvitykseen, kuinka voit pyytää sitä ja mitä tapahtuu hyvityksen käsittelyn jälkeen.

Tämä käytäntö koskee kaikkia maksullisia tilauksia, jotka on ostettu FreeQR-alustan kautta osoitteessa freeqr.com. Ilmainen sopimus ei sisällä maksuja, joten hyvityksiä ei sovelleta.

1. Hyvityskelpoisuus

Jos olet hyvitysaikasi sisällä, voit pyytää täydellistä hyvitystä mistä tahansa syystä. No explanation required.

2. Poikkeus hyvitysikkunan jälkeen

Yksi tilanne oikeuttaa hyvitykseen ikkunan sulkemisen jälkeen:

• Suuri palveluvirhe: FreeQR:n aiheuttama pitkittynyt käyttökatkos tai kriittinen alustaongelma, joka olennaisesti esti sinua käyttämästä Palvelua. Nämä pyynnöt arvioidaan tapauskohtaisesti.

Tämä poikkeus ei koske lyhyitä keskeytyksiä, määräaikaishuoltoja tai kolmannen osapuolen palveluista, internetyhteytesi tai laitteestasi aiheutuvia ongelmia.

3. Hyvityksen pyytäminen

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]:

• FreeQR-tiliisi liitetty sähköpostiosoite
• Syy, miksi pyydät hyvitystä (valinnainen, mutta se auttaa meitä parantamaan toimintaamme)

Hoitamme kaikki hyvityspyynnöt suoraan. Sinun ei tarvitse itse ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.

Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja ilmoitamme, onko pyyntösi hyväksytty.

4. Hyvityksen käsittely

Hyvitykset palautetaan ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

Käsittelyajat ovat yleensä 5–10 arkipäivää maksutavasta ja rahoituslaitoksesta riippuen.

Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on aloitettu.

5. Mitä tapahtuu hyvityksen jälkeen

Kun hyvitys on käsitelty, tilisi palaa Ilmaiseen tilaukseen. Mitään ei poisteta. Näin nykyistä sisältöäsi käsitellään:

QR-koodisi ja aloitussivusi pysyvät ennallaan. Kaikki dynaamiset QR-koodit, aloitussivut ja niiden sisältö pysyvät voimassa ja kaikkien ne skannaavien käytettävissä. Tietoja ei poisteta.

Et voi luoda uutta sisältöä ilmaispaketin rajojen yli. Jos tililläsi on dynaamisempia QR-koodeja kuin Free Plan sallii, nykyiset toimivat edelleen. Et kuitenkaan voi luoda uusia dynaamisia QR-koodeja, ennen kuin määräsi on ilmaispaketin rajan sisällä. Sama koskee muita käyttörajoituksia.

Maksulliset suunnitteluominaisuudet säilytetään, mutta ne on lukittu. Jos aloitussivusi käyttävät suunnitteluvaihtoehtoja, jotka ovat käytettävissä vain maksullisissa sopimuksissa (esimerkiksi liukuväriset taustat, lasitehosteet tai kuvataustat), kyseiset mallit näkyvät vierailijoille täsmälleen sellaisina kuin ne ovat. Et kuitenkaan voi muokata näitä vaihtoehtoja. Jos haluat tehdä muutoksia, sinun on korvattava maksullinen vaihtoehto ilmaisessa sopimuksessa (esimerkiksi vaihtamalla kuvan taustasta yksiväriseen). Päivittäminen uudelleen palauttaa täydet muokkausoikeudet.

Mainokset näkyvät aloitussivuilla. Ilmaissopimuksella luoduilla aloitussivuilla näytetään mainoksia.

Voit jatkaa ilmaispaketin käyttöä tai päivittää uudelleen milloin tahansa.

6. Tilanteet, joita ei palauteta

Seuraavat tilanteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen:

• Tili lopetettu rikkomuksen vuoksi – Tilisi on lopetettu käyttöehtojemme tai hyväksyttävän käytön käytäntöjen rikkomisen vuoksi.
• Kaksoispalautus – samalle laskutuskaudelle on jo myönnetty hyvitys.
• Ilmainen sopimus – Hyvitettävää maksua ei peritä.
• Tuotteen odotukset – Palvelu ei vastannut odotuksiasi. Sinulla on hyvitysikkuna arvioidaksesi, sopiiko Palvelu sinulle.
• Mielenmuutos – Muutit mielesi hyvitysikkunan sulkeuduttua.
• Alikäyttö – Et käyttänyt suunnitelmaasi sisältyviä ominaisuuksia. Käyttämättömät ominaisuudet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

7. Vanhemmat versiot ja suunnitelman muutokset

• Palauttaminen syklin puolivälissä – Maksullisen suunnitelmasi käyttöoikeus jatkuu nykyisen laskutusjaksosi loppuun. Osittaista hyvitystä ei myönnetä jäljellä olevalta ajalta.
• Päivitys syklin puolivälissä – Sinulta veloitetaan suhteellinen summa nykyisen laskutuskauden loppuosasta.

8. Kiistat

Jos sinulla on laskutusongelmia, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Työskentelemme kanssasi ongelman ratkaisemiseksi.

Jos emme pääse ratkaisuun, voit kiistauttaa veloituksen maksupalveluntarjoajasi kautta.

9. Muutokset tähän käytäntöön

Saamme päivittää tätä hyvityskäytäntöä ajoittain. Kun teemme muutoksia:

• Päiviämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän tämän sivun yläreunassa.
• Ihmeellisistä muutoksista ilmoitamme tilinhaltijoille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.
• Päivitetty käytäntö koskee hyvityspyyntöjä, jotka on tehty muutoksen voimaantulopäivän jälkeen.

10. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä hyvityskäytännöstä:

• Sähköposti: [email protected]
• Osoite: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States

Tämä hyvityskäytäntö tarkistettiin viimeksi 15. helmikuuta 2026.